近期，寒潮侵襲，氣溫不斷走低，天然氣用氣量大幅上升，隨著成都市內(nèi)采暖用戶數(shù)量與時俱增，冬季燃氣保供面臨嚴峻挑戰(zhàn)。為保障冬季燃氣供應(yīng)穩(wěn)定，成都燃氣紀委積極履行“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責, 開展專項監(jiān)督，通過列席保供會議、監(jiān)督檢查等方式，督促業(yè)務(wù)單位做好冬季燃氣保供、用氣安全和客戶服務(wù)工作，推動主體責任壓緊壓實，構(gòu)建“紀檢專責監(jiān)督+部門職能監(jiān)督”的聯(lián)合監(jiān)督體系，形成“1+N”的高效監(jiān)督格局。
專項監(jiān)督護航冬季保供
“我們將能源保供列入第四季度日常監(jiān)督重點任務(wù)清單?！薄霸黾尤細夤艿篮驮O(shè)備設(shè)施的巡檢頻次。”“優(yōu)化燃氣門站等重要位置輪班值守?！薄疤崆爸\劃、多方聯(lián)動，全力保供重點區(qū)域、應(yīng)急時段和民生用氣需求?！痹诳崭酃鹃_展的冬季保供監(jiān)督座談會上，空港黨支部紀檢委員、空港公司紀檢人員充分了解燃氣供給保障和安全隱患整治工作，并協(xié)同安全運營部門，對天府機場北調(diào)壓站、玉成門站燃氣設(shè)備設(shè)施運行、維保及應(yīng)急保障等管理情況進行專項監(jiān)督檢查。
實地走訪督促隱患整治
“最近天然氣氣壓是否穩(wěn)定？”“冬季天然氣使用安全注意事項是否已知曉？”“還有什么困難需要解決？”紀檢人員走進空港公司農(nóng)村居民用戶家中，向用戶了解燃氣穩(wěn)定供應(yīng)、冬季安全宣傳、燃氣服務(wù)質(zhì)量等情況，實地查看了農(nóng)村戶外、戶內(nèi)燃氣設(shè)施安裝、配備情況，對農(nóng)村燃氣用戶安全隱患整治存在的問題進行全面了解。此次檢查，紀檢人員共走訪用戶17家，發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患2個，發(fā)放安全用氣提示12份，收集群眾訴求1個，提出工作建議2個。
以案促改優(yōu)化燃氣服務(wù)
“每月都抄表，更清楚用氣情況了?！薄艾F(xiàn)在賬單更詳細了，心里也就更有數(shù)了?！弊≡跂|部新區(qū)的陳先生對紀檢人員說。2024年5月以來，成都燃氣紀委緊盯燃氣服務(wù)問題，督促客戶服務(wù)部門梳理流程、完善制度，加強線上監(jiān)督和線下回訪，推動加快市民反映問題的響應(yīng)速度。針對群眾關(guān)注的采暖用戶抄表計費等問題，成都燃氣紀委督促業(yè)務(wù)部門優(yōu)化客戶服務(wù)工作流程，完善抄表賬單短信告知內(nèi)容，明確當月氣費，對每月用氣量較大的客戶進行上門核查。今年冬季將針對采暖用戶執(zhí)行采暖季（12月至次年2月）每月抄表舉措；對交替季無法完成抄表計費的客戶，按照有利用戶原則計算階梯氣費......成都燃氣紀委督促主體責任單位舉一反三，切實把“人民至上、用戶至上”的理念真正落實在客戶服務(wù)具體行動中。
推動紀檢與業(yè)務(wù)互促互融
空港公司紀檢人員就冬季保供、安全宣傳及客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查情況同步向成都燃氣紀委和空港公司主要負責人進行匯報。通過雙向匯報機制，確保業(yè)務(wù)部門迅速響應(yīng)，推動問題整改工作有序進行，并推動紀檢監(jiān)督進一步深化，力求實現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決。通過日常監(jiān)督檢查，強化紀檢工作力度，發(fā)揮基層紀檢人員“探頭”作用，有效促進業(yè)務(wù)部門工作的優(yōu)化與提升，共同營造紀檢與業(yè)務(wù)相互促進、相互融合的良好局面。
為保障冬季燃氣供應(yīng)穩(wěn)定，讓今年冬天“暖意融融”。成都燃氣紀檢機構(gòu)立足“人民至上，服務(wù)至上”宗旨，督促和推動做好采暖季應(yīng)對準備，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實，全力以赴護航冬季燃氣平穩(wěn)供應(yīng)，堅決守護好市民“溫暖防線”。