經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月緊鑼密鼓的籌備工作， 9月28日，成都燃?xì)庑抡{(diào)度中心全面啟用，正式步入了雙調(diào)度中心運(yùn)行模式。
燃?xì)庹{(diào)度中心作為公司與客戶聯(lián)系的重要紐帶，承擔(dān)著保障300余萬(wàn)戶客戶的安全用氣重任。升級(jí)后的新調(diào)度中心優(yōu)化布局，設(shè)置了熱線服務(wù)、質(zhì)量回訪、輸配調(diào)度、應(yīng)急調(diào)派、雙語(yǔ)服務(wù)工作區(qū)等運(yùn)行區(qū)域，功能劃分更齊全，并在老調(diào)度中心的基礎(chǔ)上，增加了60路話務(wù)通道，57個(gè)熱線工位，至此，雙中心具備同時(shí)承接120路話務(wù)的規(guī)模；在硬件配備上，更首次采用激光成像投影的3X9曲面大屏作為生產(chǎn)調(diào)度指揮大屏，多維度呈現(xiàn)城區(qū)燃?xì)廨斉鋵?shí)況數(shù)據(jù)，為精準(zhǔn)調(diào)度創(chuàng)造了有利條件。而老調(diào)度中心調(diào)整為熱線服務(wù)、運(yùn)行調(diào)度輔助區(qū)，作為災(zāi)備以及新員工培訓(xùn)的基地，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)儲(chǔ)備功能。
新調(diào)度中心的啟用，是公司不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。齊全的設(shè)備設(shè)施、擴(kuò)寬的熱線服務(wù)容納量，為提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了更好地條件；一主一備雙中心的運(yùn)行，最大保障單點(diǎn)故障導(dǎo)致的話務(wù)中斷，使得服務(wù)保障能力再上臺(tái)階！