近日，成都市氣象臺持續(xù)發(fā)布高溫橙色預(yù)警，適逢新冠疫情突襲，在驕陽似火、酷暑難當?shù)臅r節(jié)里，仍然有一群默默無聞的“藍焰衛(wèi)士”，他們帶著口罩、背著工具箱，仔細檢查著每一處燃氣管道和調(diào)壓設(shè)施，尤其針對已經(jīng)實行封閉管理的小區(qū)和疫情管控區(qū)域，他們有計劃、有組織地開展專項巡查，不放過周圍任何一處管道接頭、地面縫隙，全力保障了全市燃氣平穩(wěn)運行。
自7月28日成都出現(xiàn)疫情后，成都燃氣迅速組織各專業(yè)隊伍再次梳理救治醫(yī)院、疑似病例收治醫(yī)院、發(fā)熱門診73處，隔離小區(qū)9處的燃氣管線及附屬設(shè)施。對疫情管控區(qū)域周邊管道開展專項巡檢工作，并對周邊在建施工工地加強了巡查，確保疫情管控區(qū)域內(nèi)燃氣管道安全平穩(wěn)運行，截至目前已完成了疫情管控區(qū)域周邊16公里管線的巡檢，在建工地10余處的巡查。
在客戶服務(wù)方面，成都燃氣嚴格對營業(yè)大廳執(zhí)行消殺工作，對桌椅、場所、物件等全面實行消毒殺菌。每日對大廳咨詢客戶檢查口罩佩戴情況、進行測溫、亮碼登記、手部消殺，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶營造安全服務(wù)環(huán)境;在入戶作業(yè)時，上門服務(wù)人員全員全程佩戴防護口罩，主動為客戶出示健康碼、疫苗注射記錄、進出戶進行自行消毒，為客戶提供安全暖心上門服務(wù)；在便民服務(wù)方面，除正常社區(qū)上門便民服務(wù)以外，成都燃氣還利用智慧化工具，推廣線上微網(wǎng)廳業(yè)務(wù)辦理。7月28日以來客戶通過各服務(wù)中心開展線下業(yè)務(wù)辦理5000余次，上門服務(wù)近3000次，通過線上微網(wǎng)廳開展各類業(yè)務(wù)服務(wù)近2萬次。
