2月15日，錦江城市花園三期某客戶因電磁閥損壞不能正常用氣，緊急報修。“曉明服務(wù)隊(duì)”接到任務(wù)后第一時間查詢報險客戶防疫情況，發(fā)現(xiàn)其所在單元于2月7日經(jīng)官方發(fā)布有疫情確診病例出現(xiàn)，正處于隔離觀察階段?！皶悦鞣?wù)隊(duì)”隊(duì)員毫不遲疑，逆行向前，防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩、手套著身，經(jīng)過小區(qū)嚴(yán)格的準(zhǔn)入檢查后，進(jìn)入客戶家中搶修，點(diǎn)燃藍(lán)色火焰。走出小區(qū)脫下防護(hù)服時，他們已汗流浹背。在這個關(guān)鍵時刻，他們召之即來、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，做無私奉獻(xiàn)、敢打敢拼的表率，為疫情防控和民生保供做出了成都燃?xì)馊藨?yīng)有的擔(dān)當(dāng)。
同一天，新城市廣場某處燃?xì)饬⒐苌炜s節(jié)損壞漏氣， 300多戶住戶無法正常用氣。搶險人員立即奔赴現(xiàn)場，著手關(guān)閉立管閥，修復(fù)受損設(shè)施。難題來了，立管閥在7樓住戶窗口處，可7樓住戶還在外地?zé)o法趕回來，上下樓層也無任何圍欄，高空作業(yè)風(fēng)險高，怎么辦？為了300多住戶能吃上熱飯，隊(duì)員劉江主動請纓，系上安全繩，小心翼翼地從6樓平臺處搭木梯上到7樓關(guān)閉了立管閥，為其他隊(duì)員迅速開展維修工作贏得了時間，很快小區(qū)全面恢復(fù)供氣，300多客戶宅家用氣無憂。
調(diào)度中心962777熱線人員每天24小時堅守崗位，受理報險、報修等各類業(yè)務(wù)并及時派發(fā)業(yè)務(wù)部門，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。調(diào)度中心陳娟因入住小區(qū)有確診病例，被居家隔離14天，她主動請纓在家處理網(wǎng)廳業(yè)務(wù)和智能客服問答調(diào)整，每天實(shí)時關(guān)注、處置業(yè)務(wù)到晚上21點(diǎn)，從2月7日隔離至今，共處理網(wǎng)廳業(yè)務(wù)838條，增設(shè)、完善智能客服問答6條；熱心腸的謝文惠，在防疫物質(zhì)緊缺的情況下，主動將自己購買的為數(shù)不多的酒精與同事分享；四歲的女兒生病住院，王茜卻依然堅持到崗；任小芬家中兩位老人重病需照顧，卻從未主動提及此事，安頓好老人后默默回到崗位；為減少乘坐公共交通工具，有車的同事主動搭載順路的同事，還有家屬每天開車接送員工上下班……調(diào)度中心這個大家庭始終傳遞著溫情，不僅是通過電話線給客戶傳遞溫暖，也有員工之間彼此關(guān)心傳遞的各種感動，更有來自家人作為堅強(qiáng)后盾的理解和支持。
這樣的團(tuán)隊(duì)還有很多，正是這些默默奉獻(xiàn)的平凡的成燃人，唱響了城市運(yùn)行的贊歌，我們堅信守得云開見月明，成都加油，中國加油！